Radyant Isıtma kesiminin başkan markası Çukurova Isı, bayilerine ve yetkili servislerine yönelik olarak düzenlediği “Çukurova Smart Eğitimleri” ile müşteri taleplerini daha yüksek bir performansla karşılamayı hedefliyor.
Çukurova Isı, servislerinin sorun çözme suratını artırarak, müşterilerine eşsiz bir tecrübe yaşatmak gayesiyle geliştirip, devreye aldığı “Çukurova Smart” yazılımının daha verimli bir formda kullanılmasını sağlamak gayesiyle yurt genelindeki bayilerine ve yetkili servislerine eğitimler düzenlemeye devam ediyor.
Çukurova Isı Bilgi Süreç ve Data Sorumlusu Tuba Vardan ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Şener Özülkü tarafından Çukurova Isı Gebze fabrikasında verilen uygulamalı eğitimlerde; müşteri bilgilerine, müşteriye ilişkin servis geçmişine, garanti müddetlerine, eser ve yedek kesim bilgilerine erişim, beş adımda arıza formu doldurulması ve garanti takibi yapılması, bayi içi iletileşme, anket ve raporlama bahisleri hakkında bilgiler paylaşıldı.
“Çukurova Smart yazılımıile yetkili servislerimize taşınabilir takviye sağlayarak,müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyoruz” diyen Tuba Vardan, modern bilişim teknolojilerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere dizayn edilen ve kullanıcı dostu bir orta yüze sahip olan “Çukurova Smart” programına, servis.cukurovaisi adresi üzerinden; masaüstü bilgisayar yahut laptoplardan erişim sağlanabileceği üzere taşınabilir uygulaması ile internetin olduğu rastgele bir yerden tablet ve akıllı telefon üzere taşınabilir aygıtlardan da erişim sağlanabileceğini açıkladı.
Çukurova Smart’ın yetkili servisler için birebir vakitte interaktif bir rehber niteliğinde olduğunu da vurgulayan Tuba Vardan, program üzerinden; tüm eser kümelerine ait kesim ve personellik fiyatlarına, teknik bilgilere, broşürlere, görüntülere ve eser eğitimlerinin de dahil olduğu ‘bilgi kütüphanesi’ne de erişim sağlanabileceğini söz etti.
Çukurova Isı’nın ülke genelinde ki yaygın servis ağı ile kusursuz müşteri memnuniyeti sunmayı hedeflediklerini belirten Şener Özülkü: “Çukurova Smart” yazılımıile servislerimizin sorun çözme suratını artırarak, daha yüksek bir performansla müşteri taleplerini karşılamayı ve böylelikle müşterilerimize eşsiz bir tecrübe yaşatmayı ve servis kalitemizi bir üst noktaya taşımayı hedefliyoruz” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
