“Dijital dönüşüm” daha çok büyük işletmeleri ilgilendiren bir mevzuymuş üzere düşünülse de aslında durum hiç de o denli değil. Dijital dönüşüm, küçük yahut büyük tüm işletmeler için her zamankinden çok daha kıymetli bir hâle geldi. Aslında küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler) teknolojiyi kullanarak, bilhassa teknolojideki rekabetin artması ve daha da gelişmesiyle başarılı geleceklerine gerçek büyük ilerleme kaydedebiliyorlar.
Dell Technologies Türkiye Genel Müdürü Işıl Hasdemir, bugün Türkiye dâhil birçok ülkede KOBİ’lerin iktisadın bel kemiğini oluşturduğuna dikkat çekerek bilgilerin de bunu desteklediğini söylüyor: “KOBİ’ler, sayıları ve toplam iş gücündeki büyük hisseleri nedeniyle Türkiye iktisadında değerli bir rol oynuyor. Avrupa Komitesi tarafından hazırlanan KOBİ raporuna nazaran, 2019 yılında KOBİ’ler Türkiye’nin “finansal olmayan ekonomideki” toplam katma bedelin yüzde 52,6’sını üretti ve KOBİ’lerin toplam istihdama katkısı yüzde 73,5 olarak, yüzde 65 olan AB ortalamasının değerli ölçüde üzerinde gerçekleşti.”
Günümüz teknolojileri herkes için var
Dijitalleşmenin sadece işletmelerin rekabetçi olmasını desteklemekle kalmayacağını, tıpkı vakitte müşteriye sunulan hizmetleri güzelleştirip yeni bir müşteri kitlesini kendine çekeceğini hatırlatan Hasdemir, “Ancak hepsi bundan ibaret değil; dijital altyapınızı geliştirmenin size ve müşterilerinize sunduğu çok daha fazla sayıda avantaj var. Dijitalleşme, istediğiniz vakit işletmenize bağlanabileceğiniz, bilgilerden elde edilen içgörüler aracılığıyla daha güçlü bir müşteri hizmeti tecrübesi sağlayabileceğiniz ve müşterilerinizin çevrimiçi ortamda sizinle ve toplumsal medyada sizin hakkınızda yaptıkları konuşmaları değiştirebileceğiniz manasına geliyor. Hatta gelecekteki yarar ve kârlılığınıza yönelik daha düzgün finansal öngörülerde bulunmanıza yardımcı olabiliyor” diyor.
Hasdemir, dijital geleceği hakkında düşünüp planlama yapmayanları “geride kalma” riski konusunda uyararak değişme vaktinin geldiğine de işaret ediyor: “İyi haber şu ki, bulut tabanlı hizmetler, IoT ve AI (YZ) üzere teknolojiler daha uygun fiyatlı, daha sezgisel ve taşınabilir hâle gelerek dijitalleşmeyi her zamankinden çok daha mümkün kılıyor. Ve bu, BT uzmanlarından oluşan bir grup ve yüksek bütçeler gerektirmeden de elde edilebiliyor. Günümüz teknolojileri herkes için var ve teknoloji tahlillerini uygulamak isteyenler takviyeye basitçe erişebiliyorlar. Yeni teknolojiyi denemek isteyen küçük işletmeler, kendilerine bu bahiste kapı açan yönetilen hizmet sağlayıcılarıyla artık hem dijital dönüşüme hem de büyümeye odaklanma hünerine sahipler. Artık değişme vakti. Zira küçük işletmelerin dijital dönüşümlerini başlatmaları için bir dolu fırsat var.”
Dijital işletmenin gerçekte ne manaya geldiğini bilmek önemli
Işıl Hasdemir, elde edilmesi güçmüş üzere düşünülen dijital dönüşümün aslında göründüğünden daha kolay ve yapılan her şeyin merkezine dijitali koymakla ilgili olduğunu belirtiyor. Hasdemir, işletmelerin bu maksada nasıl ulaşabileceğini ise şöyle anlatıyor:
1. Bütçenizi genişletmenize yardımcı olan ödeme çözümleri
Sunulan esnek finansman seçenekleri, bütçenizi genişletmenize ve gereksiniminiz olan donanım, yazılım, hizmet ve takviyesi süratle almanıza yardımcı olabiliyor. Hizmet olarak bilgisayar (PC as a service – PCaaS) yahut ödeme esnekliği üzere seçenekler, kullandığınız teknolojilere yönelik ödemelerinizde size yardımcı olarak stratejik yatırımlar ve faaliyetleriniz için bütçe ayırabilmenizi sağlıyor.
2. Yöneticinin işini kolaylaştırın
Bordrolama, faturalama ve öbür rutin işlerin yönetilmesine yardımcı olabilecek birçok uygulama, program ve hizmet bulunuyor. Bunlar görece kolay işler olsa da vakit alıyor. Sizi daima elektronik tablolar ortasında geçiş yapma zahmetinden kurtarması bile işinizde sahiden kıymetli ve gelir elde edilebilecek bahislere daha fazla vakit ayırmanızı sağlayabiliyor.
3. AI (YZ) trenine atlayın
Yapay zekâ, son on yılda büyük ara kat etti. Bugün artık küçük işletmeler için bile her zamankinden daha erişilebilir ve daha ekonomik. Müşteri hizmetlerini uygunlaştırmak ve daha şuurlu iş kararları vermek için yapay zekâ kullanan küçük işletme sayısının giderek arttığını görüyoruz. Yapay zekâ dayanaklı chatbot’lar, çevrimiçi müşteri hizmetlerinize ferdî bir dokunuş sağlama ve amaç kitlenizin günün her saatinde tam olarak muhtaçlık duyduklarını bulmalarına yardımcı olma yeteneğine sahip. Bu ortada AI (YZ) data analitiği, amaç kitleniz hakkında daha düzgün iş kararları vermenize imkan tanıyan tesirli içgörüler ortaya koyabiliyor. Bu teknolojiye yatırım yapmak, iş potansiyelinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
4. İstikrarlı bir güvenlik stratejisi kıymetli
Büyüklüğü ne olursa olsun her işletmenin data merkezinden buluta kadar uzanan kapsamda esnek bir güvenlik stratejisine sahip olması gerekiyor. Hedefe uygun inançlı altyapıyla, müşteri bilgilerinin her vakit inançta olduğundan ve iş gücünüzün azamî verimlilikle çalıştığından emin olacaksınız.
5. İş gücünüzün uzaktan çalışmasını sağlayın
Uzaktan çalışma modelinin artık yeni gerçeklik olduğunu kabul ettiğimize nazaran, şu soruyu sorabiliriz: “Hibrit çalışma modelimizin sürdürülebilir ve uzun vadede başarılı olmasını nasıl sağlayabiliriz?” Günümüzde çalışma biçimi artık tek bir yere ve vakte bağlı değil, bunun yerine çıktılara odaklanılıyor. İşletmelerin, çalıştıkları yerden bağımsız olarak çalışanlarının hem profesyonel hem de şahsî rollerini aktif bir formda gerçekleştirmelerini desteklemeye hazır olmaları gerekiyor. Çalışanlar işlerini halletmek için farklı lokasyonlarda çalışırken yahut pozisyonlar ortası hareket ederken, onlar için üretken bir tecrübe yaratmak öncelikli mevzular ortasında yer alıyor. Bu nedenle işletmelerin hem bugün hem de gelecekte çalışanların farklı gereksinimlerini karşılamak için iş birliğini, zekâyı ve güvenliği ön plana çıkarmaya devam etmeleri gerekiyor.
Sonuç olarak dijital geleceği benimsemek, artan rekabetten yeni müşteriler edinmeye varana kadar işletmenizin gelecekte karşılaşabileceği zorlukların üstesinden gelmek için epey kıymetli. Bugün tüm küçük ve orta ölçekli işletmeler, mevcut teknolojilerle dijital öncelikli bir yaklaşım benimseyebiliyor; müşterileri, ortakları ve takım üyeleri için daha uygun hizmet, tecrübe ve heyecan oluşturarak sundukları hizmetleri güçlendirme fırsatı elde edebiliyor.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
