Sosyal Medya kullanımının ve değerinin altını çizmeye artık gerek bile kalmadığı bir periyotta olduğumuz herkes Beylikdüzü Escort tarafından bilinen bir gerçektir Toplumsal medyada her marka kesinlikle olmak ve varlığını sürdürmek zorunda Bu süreçte markaların yaptığı kusurlar ve yanlış bağlantı stratejileri konusunda açıklamalar yapan Bağlantıcı Muharrir Barış Karaoğlan Beylikdüzü Escort Bayan hem markaya ziyan veren hem de marka algısının yanlış algılanması sonucunu ortaya çıkaran irtibat kusurlarını açıkladı
Dünya Nüfusunun 63 ü İnternet Kullanıyor
Çağımızın en çok kullanılan irtibat araçlarının başında toplumsal Esenyurt Escort medya kullanımıdır o denli ki artık Televizyon Gazete Mecmua ve gibisi medya organlarının da önüne geçen bu ortam bir toplumsal medya ünlüsünün paylaştığı bir içerik ile tüm medya organları tarafından haber yapılabiliyor bunların binlerce örneğini sıralayabiliriz
2022 yılının başındaki bir araştırma raporuna nazaran dünya nüfusunun 63 lük kısmı internet kullanıcısı ve bu kullanıcıların neredeyse tamamının toplumsal medya hesaplarını faal kullandıkları biliniyor Bu sayılar dikkate alındığında toplumsal medyada yapılan gerçek bağlantı stratejilerinin markaya olumlu yansıması su götürmez bir gerçektir
Markaların toplumsal medyada neden kusur yapıyor
Hataların kaynağında gerçek bir planlama olmaması yatıyor Markaların birçoklarında artık toplumsal medya departmanları oluşturulmuşken hala büyük çoğunluğu bu durumu pazarlama ya da kurumsal bağlantı departmanlarında çalışan ve aslında diğer misyonları olan mevcut takımlarıyla çözmeye çalışıyorlar Yapılan birinci ve en kıymetli kusur budur
Sosyal Medya Departmanı olmadan hesaplar yönetiliyor
Başlarda cümbüş ortamı olarak başladığımız toplumsal medya ortamının vakitle markaların klâsik reklam harcamalarını bir kenara bırakıp tüm yatırımlarını yaptıkları bir mecra haline geldiği de açıktır Toplumsal medya konusunda bir ajans ile çalışılıyor olsa da markaların bu ajans çalışmalarını denetleyecek ve şahsen ajans ile stratejik usuller belirleyecek bir departmanı bünyelerinde oluşturmaları gerekir Markanın algısı ve marka kullanıcısının dikkatini çekecek paylaşımların yanlışsız vakitte gerçek bir bağlantı lisanı ile yapılıyor olmasını denetleyecek takım yalnızca toplumsal medya konusunda uzman bir bakış açısı ile bu durumu ele almalıdır Aksi halde yapılan yanılgılar kullanıcı tarafında olumsuz geri dönüşlere sebebiyet vermektedir
Takipçi sayısının artırılması yanlış hedefleniyor
Takipçi sayısının markalar tarafında artırılması amacı hakikat bir strateji değildir elbette takipçi sayısı fazla olsun fazla olmalı ancak bundan daha değerlisi etkileşim oranıdır Etkileşimi yüksek bir hesabın takipçi sayısının süratle arttığını da tüm araştırma raporları doğruluyor ötesinde hepimiz biliyoruz Karşımıza çıkan bir markanın bağlantı lisanı bize hitap ediyor ve bir arkadaşımızın paylaşımında bunu görüyorsak kesinlikle takip etme isteğimiz ortaya çıkıyor Paylaşılan içeriklerden ortaya çıkan etkileşim sonucundaki algoritma markanın ne kadar çok bireye ulaştığını belirliyor ve hedefliyor Yani asıl amaç takipçi sayısı değil irtibat lisanını hakikat kullanıp gerçek içeriklerin sonucunda elde edilen etkileşimdir Markayı üst taşıyacak strateji bu olmalıdır
Özel gün paylaşımlarında kesinlikle bir şeyler paylaşmak gerçek olmayabilir
Özel gün paylaşımlarında herkes bir paylaşım yapıyor diye markanın da paylaşım yapması bazen önemli bir kusurun ortaya çıkmasına sebebiyet verebilir Bu durum markaya olumsuz bir algı olarak bazen de geri dönüşü olmayan büyük bir kusur olarak dönebilir Tüm eserlerini ziyanlı plastik içerisinde satan ve tabiata önemli ziyanları olan bir markanın Greenpeace paylaşımlarından birini hesabında paylaşması ya da dünya etraf gününü kutlaması çok yanlışsız bir irtibat lisanı olmayacaktır Bilinmelidir ki bazen hiçbir şey söylememek bir çok şey söylemekten daha doğrudur
Gündemi takip etmeden paylaşılan içerikler markanın başına sıkıntı açabilir
Halkın ya da sokağın gündemini dikkate almadan ve önemsemeden yapılan paylaşımların marka tarafındaki yansıması büyük yansılara neden olabilir Daha evvelce planları yapılmış içerik paylaşımları olsa da gündem bu içeriklerin paylaşılmasından daha değerlidir Ülkede herkesin konuştuğu bir sarsıntı olmuşsa ya da bir doğal afet durumu kelam konusu iken bu durumları görmezden gelip planlara uyarak yapılan içerikler yansıları de beraberinde getirip markaya ziyan verecektir
İletişim lisanı herşeydir
İletişimci Muharrir Barış Karaoğlan a nazaran toplumsal medyada kullanılacak irtibat lisanı bir planlama ile belirlenmelidir Mizah olacaksa bunun bir mizahi yaklaşım tabanında stratejisi oluşturulmalıdır Her markanın kendine has bir yaklaşımı ve her mevzudaki tutumlarını ortak bir lisan ile ortaya koyacak stratejik gayeleri olmalıdır Markalar çoklukla takipçilerini ve takipçi adaylarını etkileyecek içerikler peşinde olurlar bu da olması gerekendir lakin bir içeriklerin karşı tarafta olması gerektiği üzere yansıma ile karşılanması bağlantı lisanının gerçek kullanılıp kullanılmadığına bağlıdır Yanlış bir bağlantı lisanı hakikat içeriği de çöpe atabilir
Sosyal medyanın her alanında olmak yanlışsız olmayabilir
Kullanıcılar öteki mecrada da var orada da bir kanal açalım niyeti birçok vakit olumsuz sonuçlar doğurmaktadır “Viral olmak için bir akıma katılmak” ne kadar yanlışsa “Instagram’da zati varız, bir de Tiktok hesabı açıp orada da olalım” o kadar yanlıştır. Tiktok kullanıcısı gaye kitle değilse ya da orası markanın bağlantı lisanına uygun bulunmuyorsa hesap bile açılmamalı, “her yerde olalım” fikrinden uzak durulmalıdır.
Takipçi ya da kullanıcı ile bir bağlantı kurmaya çalışıp paylaşılan içerikler konusunda amaçlar belirlemek yerine markayı ya da eseri ispatlamaya çalışmak bir mühlet sonra müşteri kayıplarına yol açabilecektir Kullanıcısını dinleyen değer veren ve onun gereksinimlerine her manada tahlil üreten markalar büyümeye devam etmişlerdir Her gün bir şey paylaşmak yerine kullanıcıların gereksinimine ve beğenilerine nazaran içerikler üretmek gerçek sistem olacaktır Satış yapmaya çalışmaktan fazla “kullanıcılara olan faydalar” hedeflendiğinde, satış grafiğine yansıyan olumlu tabloların ortaya çıktığı net bir biçimde görülecektir.
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
